Herroepingsrecht & annuleren

Verse producten: geen bedenktijd van 14 dagen

Vlees, gevogelte, salades, sauzen, brood en bereide gerechten zijn bederfelijke producten. Op grond van artikel 6:230p BW is het herroepingsrecht daarop niet van toepassing. Je kunt een geleverde of opgehaalde verse bestelling dus niet retourneren.

Annuleren of wijzigen vóór bereiding

Wel kun je je bestelling kosteloos annuleren of wijzigen zolang we nog niet aan de bereiding zijn begonnen: tot 48 uur voor je afhaal- of bezorgmoment. Bel ons daarvoor op 0226 - 35 12 34 of mail naar info@thaamdam.nl met je bestelnummer.

• Meer dan 48 uur vooraf: gratis annuleren, volledige terugbetaling.
• Tussen 48 en 24 uur vooraf: we rekenen de al ingekochte producten door, maximaal 50% van het orderbedrag.
• Binnen 24 uur vooraf of bij niet komen opdagen: het volledige orderbedrag blijft verschuldigd, omdat het product dan al voor je gemaakt is.

Huurartikelen: wel 14 dagen herroepingsrecht

Voor niet-verse artikelen zoals gehuurde pannen, au bain-maries, barbecues en servies-sets geldt het gewone herroepingsrecht van veertien dagen, zolang het artikel ongebruikt en compleet is. Meld de herroeping schriftelijk; de borg en het huurbedrag worden dan binnen veertien dagen teruggestort op dezelfde rekening.

Iets niet goed? Meld het dezelfde dag

Klopt er iets niet met je bestelling — een verkeerd product, een tekort of kwaliteit die niet is wat je van ons mag verwachten — neem dan dezelfde dag contact op. We lossen het op met een vervanging of terugbetaling. Bewaar het product tot we het samen hebben bekeken.

Terugbetaling

Terugbetalingen doen we via dezelfde betaalmethode als de bestelling, binnen veertien dagen na onze bevestiging. Bij contant betalen in de winkel kun je het bedrag in de winkel terugkrijgen.

Modelformulier herroeping

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht voor een huurartikel? Mail dan naar info@thaamdam.nl met: je naam, adres, bestelnummer, besteldatum en welk artikel je herroept. Een bevestiging krijg je per e-mail.